1. Definitioner
Tilbud: Det udvalg af produkter og tjenester, der generelt tilbydes af Hidden Dimsum 2900, og som kan bestilles af kunden via platformen.
Ordre: En bindende ordre, som kunden afgiver hos Hidden Dimsum 2900 via platformen, hvad angår det tilbud, som kunden har valgt.
Kunde: En forbruger eller juridisk enhed, der afgiver en ordre via platformen.
Forbruger: En kunde, der er en fysisk person på mindst 18 år og juridisk i stand til at indgå bindende kontrakter, der indgår en lovlig transaktion.
Aftale: En aftale mellem kunden og Hidden Dimsum 2900 vedrørende en ordre samt levering eller afhentning af ordren.
Platform: Den hjemmeside, apps, værktøjer og andet udstyr fra Hidden Dimsum 2900 hvorfra Tjenesten tilbydes.
Tjeneste: De kommercielle tjenester og/eller aktiviteter, som Hidden Dimsum 2900 tilbyder kunderne, herunder offentliggørelse af tilbuddet.
Drikkepenge: En frivillig betaling ud over den anførte pris i aftalen, som kunden foretager til den chauffør, der leverer ordren.
2. Selskabsoplysninger for Hidden Dimsum 2900
Taste of Fortune Aps driver virksomhed under navnet "Hidden Dimsum 2900" i Danmark.
Hovedkontorets adresse:Strandvejen 163, 2900 Hellerup
E-mail: kontakt@dimsum.dkTlf.: +45 40388884
3. Gyldighed
Ved at afgive en ordre indgår kunden en direkte aftale med Hidden Dimsum 2900 for levering af den ordre, som kunden har valgt. Hidden Dimsum 2900
4. Tilbuddet
Hvis en kunde er allergisk eller overfølsom over for bestemte fødevarer, er det kundens eget ansvar at anmode Hidden Dimsum 2900 om oplysninger om eventuelle allergener og sikre, at kunden kan tåle maden, inden kunden afgiver en ordre.
5. Aftalen
1) Aftalen gælder fra det tidspunkt, hvor kunden gennemfører ordren ved at klikke på "Payment", "Bestil" eller lignende i forbindelse med afgivelsen af en ordre via platformen. Herefter er ordren bindende, og kunden har ikke krav på refusion, medmindre Hidden Dimsum 2900 accepterer en annullering af ordren i henhold til eller Hidden Dimsum 2900 selv annullerer ordren.
2) Når Hidden Dimsum 2900 har modtaget ordren, sendes der automatisk en ordrebekræftelse til kunden.
3) Kunden accepterer, at Hidden Dimsum 2900 kun kan opfylde aftalen, hvis kunden afgiver korrekte og fuldstændige kontakt- og adresseoplysninger ved placering af ordren. Kunden skal straks give Hidden Dimsum 2900 besked om eventuelle fejl i de angivet kontakt-, adresse- og betalingsoplysninger.
4) Efter afgivelse af ordren skal kunden være tilgængelig pr. telefon eller e-mail (som oplyst ved afgivelse af ordren) for Hidden Dimsum 2900 af hensyn til oplysninger om ordrestatus.
5) Hvis kunden ønsker ordren leveret, skal kunden være hjemme på den oplyste leveringsadresse til at tage imod ordren. Hvis kunden ikke er til stede på leveringsadressen når ordren leveres af Hidden Dimsum 2900, vil Hidden Dimsum 2900 gøre en rimelig indsats for at kontakte kunden for at afgøre, hvor ordren skal efterlades. Hvis Hidden Dimsum 2900 ikke er i stand til at komme i kontakt med kunden, kan Hidden Dimsum 2900 efterlade ordren et rimeligt sted ude foran, tæt på leveringsadressen. Hidden Dimsum 2900 er ikke ansvarlig for ordren (herunder kvaliteten eller sikkerheden af ordrens indhold når kunden finder den) efter levering af ordren.
6) Såfremt kunden vælger at afhente ordren selv, skal afhentning ske på det valgte tidspunkt på restaurantens udleveringssted som oplyst i den elektroniske ordrebekræftelse, pr. SMS eller på Hidden Dimsum 2900's hjemmeside.
7) Levering- og afhentningstid oplyses af Hidden Dimsum 2900 og er kun estimater. Hidden Dimsum 2900 garanterer ikke, at ordren vil blive leveret eller være klar til afhentning på det estimeret tidspunkt.
8) Ved levering eller afhentning af ordren kan restauranten bede om at se ID, hvis ordren indeholder alkoholholdige produkter eller andre produkter med en aldersgrænse. Hvis kunden ikke kan identificere sig tilstrækkeligt eller ikke opfylder kravene om minimumsalder, skal restauranten nægte at udlevere de relevante produkter til kunden. I dette tilfælde kan kunden opkræve annullerings omkostninger.
9) Kunden kan frit vælge at give drikkepenge til chaufføren.
6. Ophævelse af aftalen og annullering af ordren
1) I lyset af ordrens letfordærvelige karakter er kunden ikke berettiget til at ophæve aftalen. Kunden kan ikke annullerer ordren hos Hidden Dimsum 2900.
2) Hidden Dimsum 2900 har ret til at annullere ordren, hvis f.eks. tilbuddet ikke længere er gældende, hvis det oplyste telefonnummer eller de øvrige kontaktoplysninger er forkerte/forældede eller i tilfælde af force majeure.
3) Såfremt kunden afgiver en falsk ordre (f.eks. ved at afgive forkerte kontaktoplysninger, ved at undlade at betale, ved ikke at være til stede ved udbringning eller ved ikke af afhente ordren) eller i øvrigt ikke overholder sine forpligtelser i henhold til aftalen, kan Hidden Dimsum 2900 nægte kunden adgang til fremover at kunne afgive ordrer via platformen.
7. Fortrydelsesret
En kunde, som samtidig er forbruger, kan ikke tilbagekalde en ordre over for Hidden Dimsum 2900, for så vidt angår levering af varer
8. Betaling
1) Alle priser i tilbuddet er angivet inkl. moms. Såfremt der opkræves betaling for levering, er beløbet anført særskilt inkl. moms. Der opkræves ikke betaling for levering, hvis kunden selv afhenter ordren.
2) Kunden er forpligtet til at betale Hidden Dimsum 2900 for ordren på det tidspunkt, hvor aftalen indgås. Kunden kan opfylde sin betalingsforpligtelse ved at benytte en online-betalingsmetode via Platformen. Kunden oplyses om de mulige online-betalingsmetoder ved afgivelse af ordren.
3) Kunden kan kun få (delvist) refunderet en online-betaling, hvis ordren ikke kan leveres (fuldt ud). Det refunderede beløb overføres til samme konto, som er anvendt i forbindelse med betalingen. Det kan tage op til 10 arbejdsdage at tilbageføre beløbet, afhængig af hvilken betalingsmetode kunden har benyttet.
9. Kundens brug af platformen
1) Betingelser for tilladt brug: Kunden har ret til at bruge platformen, og downloade samt udskrive uddrag derfra til din egen personlige ikke-kommercielle brug på følgende basis:
2) Begrænsning af brug: Bortset fra som angivet ovenfor må platformen ikke uden forudgående tilladelse fra Taste of Fortune Aps bruges, reproduceres eller lagres, på nogen anden webside eller inkluderes i noget offentligt eller privat elektronisk søgesystem eller -tjeneste.
3) Forbehold om rettigheder: Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt i disse vilkår og betingelser for kunder, er forbeholdt.
10. Klager
1) Eventuelle klager fra kunden i relation til tilbuddet eller aftalens opfyldelse skal stiles og indgives til Hidden Dimsum 2900.
2) Ønsker kunden at klage over tjenesten, skal klagen indgives ved brug af kontaktformularen eller pr. mail til Hidden Dimsum 2900 på den i pkt. 2 ovenfor anførte adresse.
3) Hidden Dimsum 2900 skal hurtigst muligt, og senest 1 uge fra modtagelse af klagen, bekræfte modtagelsen. Hidden Dimsum 2900 bestræber sig på at behandle klager hurtigst muligt, og senest inden for to uger.
4) Klager i henhold til pkt. 1 og 2 i denne bestemmelses skal af kunden indgives straks efter, at kunden har konstateret det forhold, der klages over. Klagen, som skal indeholde en klar og fyldestgørende beskrivelse.
5) EU-Kommissionen har en Online Dispute Resolution (ODR)-platform. Denne kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hidden Dimsum 2900 udelukker udtrykkeligt enhver brug af alternativ tvistbilæggelse som beskrevet i Direktiv 2013/11/EU. Hidden Dimsum 2900’s e-mailadresse er kontakt@dimsum.dk.
12. Nyhedsbrev
Ved afgivelse af en ordre kan kunden tilmelde sig vores nyhedsbrev. Kunden kan til enhver tid afmelde sig nyhedsbrevet igen ved at rette henvendelse til kontakt@dimsum.dk.
13. Inspektion og korrektion af lagrede personoplysninger
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Hidden Dimsum 2900 og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige hos Dimsum Siblings er den adm. direktør. Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand, men anvendes også af vores distributionspartner i forbindelse med levering. Som registreret hos Hidden Dimsum 2900 har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@dimsum.dk.
14. Hidden Dimsum 2900 ansvar
1) Kunden anerkender og accepterer, at overførsel af oplysninger via internettet ikke er 100% sikker. Hidden Dimsum 2900 garanterer ikke sikkerheden for dine data, der overføres til platformen; enhver transmission sker på kundens ansvar.
2) Hidden Dimsum 2900 er i øvrigt ansvarlig overfor kunden som følger:
a. Intet i disse 'Generelle vilkår og betingelser for kunder' udelukker eller begrænser Hidden Dimsum 2900 ansvar for død
eller personskade, svig eller svigagtig vildledning, forsæt eller andet ansvar, som ikke kan fraskrives eller begrænses i henhold
til lovgivningen.
b. Hidden Dimsum 2900 er under ingen omstændigheder ansvarlig overfor kunden for
(i) indirekte tab eller følgetab,
(ii) tab af fortjeneste, salg, omsætning eller indtægter,
(iii) tab af eller skade på data, oplysninger eller software.
15. Øvrige bestemmelser
1) Disse 'Generelle vilkår og betingelser for kunder' er underlagt dansk ret, idet FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) ikke finder anvendelse. Eventuelle søgsmål parterne imellem som følge af eller i forbindelse med disse 'Generelle vilkår og betingelser for kunder' skal afgøres af den danske domstol som eksklusivt værneting under iagttagelse af eventuelle ufravigelige bestemmelser om eksklusivt værneting.
2) Såfremt en bestemmelse i disse 'Generelle vilkår og betingelser for kunder' findes at være ugyldig eller uden retskraft, påvirker dette ikke gyldigheden eller retskraften af de øvrige bestemmelser i relation til tjenesterne eller indgåelsen af en aftale, der således forbliver gyldige i videst mulige omfang i henhold til lovgivningen.